El horrible servicio de la web del Buró de Crédito

Yo enserio si quiero pagar, pero ustedes no me ayudan, ese era mi pensamiento tras 4 días seguidos sin poder realizar mi trámite en la web del Buró de Crédito. Me dirán, bueno eso te pasa por tener deudas sin pagar, ser moroso, etc. Ok si tienen razón, pero y ya estando en mi posición, ¿ [...]

Yo enserio si quiero pagar, pero ustedes no me ayudan, ese era mi pensamiento tras 4 días seguidos sin poder realizar mi trámite en la web del Buró de Crédito.

Me dirán, bueno eso te pasa por tener deudas sin pagar, ser moroso, etc. Ok si tienen razón, pero y ya estando en mi posición, ¿ y sino no quiero ir a las oficinas de este tan importante organismo bancario y crediticio?.

¿Y si tampoco quiero hablar por telefono para que no me conteste una tipa o un tipo que odia su vida por atender a gente tan despreciable ( como yo ) aunque su tono de voz trate de ocultarlo?. Lo unico que se requiere para comenzar es fácil un servicio usable, accesible y confiable.

Gracias a tan notable labor y servicio que brindan en el Buró de crédito tengo el pretexto perfecto para escribir y desnudar detalles que hacen de esta Web, un servicio detestable y horrible y espero que todos los que llegan a usar este servicio puedan calificarlo y cuenten su experiencia.

Comenzamos….paso por paso

1. Llegarás hasta aquí, no más allá. Esta frase sacada del libro del Código da Vinci encaja perfectamente cuando entras al home del Buró de Crédito. Cuando llegas con tu navegador de Opera, Firefox, Chrome o Safari solo llegas al home de ahí en adelante solo para Iluminados que usan internet Explorer

    

   

    

2. Como ya mencione antes, del home no pasarás SI NO ESTAS USANDO INTERNET EXPLORER, como persona física buscas donde hacer click para iniciar el proceso entonces ves el banner la imagen y……
   
   

   Y es cuando sucede esto… El acceso falla…

    

   

    

   Uno piensa bueno el servicio está caído y listo es comprensible, muchas personas que deben estar accesando…ok..ok..ok

    

Pero si lees bien LA WEB DICE ha ocurrido un error durante una conexión a www.burodecredito.com.mx.

El otro extremo de la conexión SSL no esperaba un mensaje de negociación que ha recibido.

(Código de error: ssl_error_handshake_unexpected_alert)

1. Maquina del tiempo 6 años atrás. OK Hagamoslo con Internet Explorer( un navegador con serias deficiencias ) …la diferencia es enorme, cuando entras a personas físicas..
   

Error de usabilidad No. 1

Antes de iniciar el proceso debes leerte un choro y ves un link que realmente hace que “inicie el proceso de obtener tu reporte especial”

1. Si tiene un moderno captcha es Web 2.0. A partir de aquí debes llenar una serie de datos que son necesarios para obtener el reporte especial

   

   Al final nótese la parte señalada ( de forma grotesca por un servidor ) llenas el cuadrito con la clave del captcha y entonces ¿qué sigue?. Uno busca por todas partes y al final ves una serie de links que mas bien parecen links de ayuda que dice siguiente, dirás pero que bruto eres no te diste cuenta, estás ciego, etc..

Error de usabilidad No. 2

Si en efecto, me di cuenta tiempo después que no encontraba un botón para continuar, que existían unos enlaces al final en GRIS TENUE hágame usted el favor!!!! , GRIS TENUE que para ser exactos para expertos de diseño web el RGB es #b6b5b5 en un fondo blanco, quien sea experto en usabilidad y accesibilidad explíquele a la gente que diseñó la navegación de este servicio que idiota es!!!…

Ok me exalté, quien diseñó si se le iluminó poner dos flechas moradas para indicar que hacer con el código de la imagen, que inteligente!!!..

1. Que les cuento nunca pude pasar de esa pantalla, el servicio se caía una y otra vez, no pasé, quizás tuvo mucha demanda de usuarios esta semana, reiniciaba la pantalla y aveces tronaba el captcha, otras veces expiraba la sesión, etc..

Por todo esto y más la Web del Buró de crédito pasó a ser el primer servicio que critico en este espacio personal.

Y con esta amarga experiencia, es mejor no deberle nada a nadie, Saludos y hasta pronto.

(3) Comments Permalink